Bienvenue chez Eserves Canada. Il est important pour nous que vous puissiez naviguer en toute confidentialité. C'est pourquoi nous avons défini une politique exhaustive en matière de confidentialité qui vous respecte. Voici les grandes lignes cette clause:

1. L'information recueillie et gardée par Eserves Canada;
2. L'utilisation de l'information recueillie et gardée;
3. La divulgation de l'information;
4. Les mesures de sécurité contre le vol ou la perte de renseignements;
5. Les plaintes ayant trait à la confidentialité.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes à propos de cette politique en matière de confidentialité, n'hésitez pas à communiquer avec nous à vieprivee@eserves.ca

I. L'information recueillie et gardée par Eserves Canada

Notre site recueille automatiquement l'adresse IP du visiteur, et ce, quel que soit son domaine (.ca, .com, .gov, .edu). Nous conservons dans nos dossiers les noms, prénoms, adresses postales, adresses de courriel, numéros de téléphone et noms d'entreprise de nos abonnés. Lors de concours ou de sondages en ligne, afin de vous accorder le droit de participer, Eserves Canada se réserve le droit de vous demander votre nom, votre nom d'utilisateur, vos coordonnées de même que des renseignements sur votre ordinateur, le système et le fureteur utilisés ou vos options Internet.

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II. L'utilisation de l'information recueillie et gardée

Eserves Canada se veut votre rampe de lancement sur l'Internet et la Toile mondiale en vous offrant de l'information, des services et des produits personnalisés. Pour cela, Eserves Canada a besoin de recueillir des renseignements personnels afin de mieux répondre aux besoins propres à chacun de ses clients. Nous recueillons ces renseignements sur nos usagers à des fins d'analyse et d'amélioration de nos produits et services en plus de servir, dans certains cas, à vous offrir de la publicité mieux ciblée. De plus, nous pouvons utiliser ces renseignements pour générer certaines pages sur notre site et pour envoyer notre bulletin mensuel à nos membres qui le désirent. EN AUCUN CAS, nous ne vendons ou distribuons des renseignements sur nos membres. Dans le cas de renseignements liés à la participation à un de nos concours, Eserves Canada se réserve le droit de publier le nom et la réponse d'un gagnant sur son site Internet.

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III. La divulgation de l'information

À moins d'obtenir votre consentement par écrit ou à moins que la divulgation ne soit requise par la Loi, Eserves Canada ne divulguera aucun renseignements personnels à quiconque, excepté :

1. à un agent ou à une agence de recouvrement au service d'Eserves Canada afin de percevoir tout montant en souffrance dû à Eserves Canada en vertu des termes du contrat de service;
2. au personnel administratif d'Eserves Canada, à la condition que les renseignements personnels ne soient divulgués au dit personnel qu'aux seules fins administratives internes d'Eserves Canada;
3. à tout agent ou sous-traitant d'Eserves Canada ayant besoin de ces renseignements personnels dans le seul but de vous fournir le service que doit vous fournir Eserves Canada en vertu des termes du contrat de service;
4. dans tout autre cas dicté par la Loi ou par tout décret gouvernemental.

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IV. Les mesures de sécurité contre le vol ou la perte de renseignements

Eserves Canada a instauré de strictes mesures de sécurité dans le but de vous protéger contre la perte, la mauvaise utilisation ou la modification de vos renseignements d'usager dont nous avons le contrôle. Toutes vos données sont conservées dans des locaux protégés à accès limité pour une durée qui ne dépasse pas nos besoins. Seul le personnel autorisé qui utilise les renseignements que vous nous fournissez pour les besoins prescrits dans cette politique y a accès. Eserves Canada fait signer une entente de confidentialité à tous ses employés qui ont accès à la base de données d'utilisateurs et aux responsables des serveurs qui hébergent nos services. Tout autre renseignement confidentiel comme votre numéro de carte de crédit est encrypté dans nos serveurs. D'ailleurs, nos employés n'ont accès qu'aux quatre derniers chiffres du numéro afin de procéder à des vérifications de sécurité ou confirmer l'identité d'un usager.

Eserves Canada ne peut être reconnu responsable d'un usage illégal de vos renseignements personnels qui serait hors de notre contrôle. En bout de ligne, c'est à vous qu'incombe la confidentialité de votre nom d'usager et de votre mot de passe chez Eserves Canada. Utilisez-les et conservez-les avec soin. Eserves Canada vous recommande de ne pas divulguer votre mot de passe à qui que ce soit et de le changer régulièrement. Rappelez-vous de toujours fermer votre fureteur après chaque utilisation afin de vous assurer que personne ne peut avoir accès à aucun renseignement personnel ou à votre courriel, en particulier lorsque vous partagez votre ordinateur avec quelqu'un d'autre ou lorsque vous en utilisez un dans un endroit public comme un bureau, un café Internet ou une bibliothèque publique.

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V. Les plaintes ayant trait à la confidentialité

Si vous croyez qu'Eserves Canada a dérogé à cette politique en matière de confidentialité en ce qui concerne vos renseignements personnels, n'hésitez pas à communiquer avec notre agent responsable de la confidentialité chez Eserves Canada à l'adresse mentionnée ci-dessus.

Votre lettre devrait décrire avec le plus détails possible en quoi la politique en matière de confidentialité d'Eserves Canada n'a pas été respectée. Nous nous empresserons de faire enquête.

Veuillez prendre note que si vous transmettez à Eserves Canada des choix contradictoires en matière de confidentialité (par exemple en indiquant, à un moment, que des tierces parties peuvent vous envoyer de la publicité puis, plus tard, en nous signalant que non), Eserves Canada ne peut garantir le respect de votre plus récent choix.

Veuillez également noter qu'Eserves Canada n'est pas responsable du contenu ou des clauses de confidentialité des sites qui ne relèvent pas d'Eserves Canada ou de tout autre site avec lequel Eserves Canada peut être lié.

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